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標題：	31路公交車到站不停
內容：	2019年10月12日社會福利大廈始發(fā)早7點 31路公交車，在行至吉祥花園站乘客提前按鈴，司機過站不停，而且辱罵乘客

回答

尊敬的朱一龍同志：您好，您投訴的問題，我單位已收悉。對駕駛員的不當行為給您帶來的不便深表歉意，我公司已責成稽查部門，按規(guī)定對駕駛員進行處理，感謝您的監(jiān)督。