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標(biāo)題: 投訴21路
內(nèi)容: 12月12,13日,3點(diǎn)50左右,百貨大樓西門站,繞過(guò)婦嬰和二院站,隨意改變路線
回答
尊敬的乘客: 您好!經(jīng)公司核實(shí),您反映的情況確實(shí)存在,由于16:00左右百貨大樓附近堵車嚴(yán)重,在前方車輛出現(xiàn)路堵,且長(zhǎng)時(shí)間無(wú)法疏通時(shí),為了保證車輛運(yùn)轉(zhuǎn),駕駛員根據(jù)道路情況,會(huì)選擇臨時(shí)繞行,給您帶來(lái)的不便,向您表示深深的歉意。我公司也加強(qiáng)對(duì)駕駛員的教育,要求其繞行時(shí)一定要與乘客溝通好后,在執(zhí)行繞行計(jì)劃。同時(shí),我公司也在積極向行管部門及交警大隊(duì)反饋此類問(wèn)題,希望有關(guān)部門積極落實(shí)公交優(yōu)先政策,保障公交優(yōu)先通行及道路優(yōu)先權(quán)等,確保公交能夠按照運(yùn)營(yíng)路線暢通運(yùn)行。也請(qǐng)各位乘客向有關(guān)部門反映,加大公交優(yōu)先的力度,以保障市民出行為主,減少私家車占道情況。