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| 標(biāo)題： |
司機(jī)拒絕讓乘客上車 |
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2022年6月8日，我在萬達(dá)廣場乘坐2路到達(dá)中心醫(yī)院站轉(zhuǎn)乘4路，大約16:53分我到達(dá)中心醫(yī)院站，此時前方正好有一輛4路公交車即將開走，當(dāng)時中山路堵車嚴(yán)重，此車無法且沒有全部駛離公交站，一部分車體還在公交站牌內(nèi)，大部分車體處于30cm內(nèi)，但當(dāng)我敲門時司機(jī)拒絕開門，并示意我等待下一輛。為什么拒絕乘客上車？如果已經(jīng)駛離站點(diǎn)一段距離我也不會去敲門，他就在站點(diǎn)附近，憑什么不讓乘客上車？車牌號為黑D.05679D，具體記不太清了，司機(jī)體型較胖，光頭，穿淺色短袖衫。 |
| 乘客您好，首先對您的遭遇感到抱歉。針對您反映的問題，已安排專人進(jìn)行了調(diào)查，當(dāng)時正值晚高峰期間，由于通江街、中山街堵車已經(jīng)造成了該車晚點(diǎn)運(yùn)營，因此駕駛員在中心醫(yī)院站點(diǎn)乘客完成上下車后急于行駛至下一站（由于晚點(diǎn)造成該車和前車間距較大），公交車正常停駛在公交站點(diǎn)即指公交車前門（上客門）對應(yīng)公交站亭內(nèi)，且車體與站點(diǎn)路邊石間距不可通過車輛，否則將存在一定安全隱患，不知當(dāng)時該車起車后的具體停車環(huán)境如何，但公交作為社會公共服務(wù)行業(yè)，在安全的前提下確實(shí)是應(yīng)該以服務(wù)乘客的滿意度為行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，因此我們已對該駕駛員進(jìn)行了加強(qiáng)教育，并要求其提高服務(wù)意識，再有此類問題的投訴，還將對其進(jìn)行經(jīng)濟(jì)上的處罰。本次給您帶來的不便，還請您諒解，同時歡迎您繼續(xù)對我們的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，反饋的問題我們也將及時加以改正。 |
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